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ウェブにもイケてる接客員を。EC販促プラットフォーム「Flipdesk」を提供するSocket とは
ITの街、渋谷駅から道玄坂方面へ徒歩6分。サイト内のユーザーの行動を解析し、訪問者に応じたキャンペーン告知やクーポン発行を行う合理的なサービスを展開する今大注目のSocketさんへ取材に行きました!
ITの街、渋谷駅から道玄坂方面へ徒歩6分。サイト内のユーザーの行動を解析し、訪問者に応じたキャンペーン告知やクーポン発行を行う合理的なサービスを展開する今大注目のSocketさんへ取材に行きました!
株式会社Socket
ウェブ制作、新規事業立ち上げ、サービス開発、ホームページ制作、システム開発、ウェブマーケティング、リスティング、SEO対策 etc...
CEO : 安藤祐輔 CTO & Art Director : 生内洋平 Planner : 安達隆 CFO : 新村和大
Flipdeskって?
「Flipdesk」は、スマートフォンサイト上で実店舗のような接客体験を提供する販促プラットフォームです。
サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析し、状況に応じてクーポン発行、キャンペーン告知、チャットサポートなどの最適な接客を行うことで、訪問者の購買意欲を高め、店舗の購買率を上昇させることができます。
近年ではスマートフォンの普及に伴い、コンバージョン率の低下や、メルマガの開封率の低下などがEC業界共通の課題となっています。
本サービスはスマートフォンを中心として顧客との新たな接点を作り、このような課題を解決するために開発されました。
オフィス インタビュー!
岡田さん(左) / アライアンス・セールスマネージャー
渋谷を選んだ理由は?
代表がセールスでずっと外にいるので、渋谷という土地はハブとして立ち寄りやすい場所でした。
渋谷のいいところは?
人はもともとたくさん来るオフィスでしたが、渋谷だと思い出してふらっと立ち寄ってくれる機会ができたり、カフェ的な使い方をしてくる他社の方が増えました!
夜はお酒をもって遊びに来てくれたりするんですよ。笑
会社のストロングポイントは?
あと、自由な社風もいいところです。昼寝も自由です。
ところで・・・
みんな男性です。
やっぱり、欲しいですか?
ありがとうございます。こちらの内装のコンセプトは?
(3枚目のオフィス全体図を見ると分かりますが)
オフィスに隔てをなくしたことでコミュニケーションの妨げになる要因をなくしました。また、社外の人の出入りが多い会社なので、パーティが出来るようにソファを設置してコミュケーションへ特化したオフィス作りにしました。
☆ココがユニーク☆
どれだけすごいかを一応、念のために。
月曜日から土曜日まで毎日被らずに自転車をとっかえひっかえ出来ちゃいます。
んー、器用!!
まとめ
ECにおいて革新的なサービスを提供する株式会社Socketさん。
2014年9月の正式リリース後5ヶ月弱で、既に東急ハンズや109などの大手を筆頭に導入サイトは100を越え、その中でROI(フリップデスクでは利用料金に対して得られた粗利率と定義)が1000%を越すサイトも出ている。
そんなすごい会社なのに、社員さん達も本当に気さくで楽しい取材になりました!
これから暖かくなるにつれ、BBQなどいろいろなイベントが楽しめそうですね!
セルリアンタワーも見えました!